3. maj 2007
Steen Rasmussen og Annegrete Skovbjerg
- fra upDATE
Steen Rasmussen Udviklingschef på Update
Hvilke nye krav og forventninger er der til journalister og kommunikationsfolk i en mere brugerstyret og dialogbaseret kommunikation?
Giver det mening at tale om journalist 2.0
Ja! to lejre - begge vil være til stede
1 På piedestalen ophøjet og taler nedgiver viden videre, samler ind og giver videre
- klassiske journalistik, politiske felt, samfund og videnskab, trykte medier
-
2 Guide på markedspladsen (på ølkassen)
- arbejder meget med berigende komminikation/journalistik. Udfolder den
- eks. computerworld på nettet, skilte Playstation3 ad
- eks. aftenposten i Norge, forbruger.no
- journalist må erkende at brugerne ved mere
Paretos lov 80/20 80 % er kikkere
20 % kikker på debat, af dem er der 20 % der deltager
Etik
bloggere kan have skjult dagsorden, reklame, kæpheste, selvpromovering, har ingen uddannelse etc.
Til gengæld flere mediekritiske bloggere, efterhånden som journalister mister etikken
Stor debat i Sverige
newstrust.org rater journalisters og bloggeres troværdighed.
- nichejournalistik, ny viden
Hvad siger erfaringerne fra udlandet?
community-journalistik boomer i USA open source- journalism. newstrust.org
northwest news south-west news i Bakersfield er brugergenereret (især fotos - nemt -mors dags fotos) bornholmsk?
amazonisering af artikler
Husk sammenhængskraften er vigtig
at se noget samtidig med andre – så man har noget at tale om
men kan også tale med andre nørder på nettet
Steen Rasmussen Udviklingschef på Update
Hvilke nye krav og forventninger er der til journalister og kommunikationsfolk i en mere brugerstyret og dialogbaseret kommunikation?
Giver det mening at tale om journalist 2.0
Ja! to lejre - begge vil være til stede
1 På piedestalen ophøjet og taler nedgiver viden videre, samler ind og giver videre
- klassiske journalistik, politiske felt, samfund og videnskab, trykte medier
-
2 Guide på markedspladsen (på ølkassen)
- arbejder meget med berigende komminikation/journalistik. Udfolder den
- eks. computerworld på nettet, skilte Playstation3 ad
- eks. aftenposten i Norge, forbruger.no
- journalist må erkende at brugerne ved mere
Paretos lov 80/20 80 % er kikkere
20 % kikker på debat, af dem er der 20 % der deltager
Etik
bloggere kan have skjult dagsorden, reklame, kæpheste, selvpromovering, har ingen uddannelse etc.
Til gengæld flere mediekritiske bloggere, efterhånden som journalister mister etikken
Stor debat i Sverige
newstrust.org rater journalisters og bloggeres troværdighed.
- nichejournalistik, ny viden
Hvad siger erfaringerne fra udlandet?
community-journalistik boomer i USA open source- journalism. newstrust.org
northwest news south-west news i Bakersfield er brugergenereret (især fotos - nemt -mors dags fotos) bornholmsk?
amazonisering af artikler
- dem der har læst denne artikel, har også læst følgende artikler, og
- du vil sikkert også finde følgende artikler interssant
- andre artikler af samme forfatter
- andre artikler om samme emne
Husk sammenhængskraften er vigtig
at se noget samtidig med andre – så man har noget at tale om
men kan også tale med andre nørder på nettet
Marie Louise Johnsen
Skrev bogen Blah! -word of mouth!
www.visionblog.dk
(laver weblog for urtekram)
Bloggen er stadigvæk en lidt nørdet ting, men det er i virkeligheden en ret simpel ting
nye medier - find ud af hvad du kan bruge dem til - ellers lad dem være.
Brugere bryder sig traditionelt ikke om reklame. Vi gider kun hvis man selv kan snakke med
adfærd og holdning passer ikke altid sammen
Forbrugernes mål med kommunikation: skabe relation og overleve
virksomheden: salg (skabe relationer og overleve)
visionblog.dk
Hvordan får vi folkm til at snakke .... om os
Fra reklame til fænomener
Væk med stanard lovprisning
Lad målgruppen selv markesføre din kommunikation
Skab fænomener, som man har lyst til at snakke om
Cases
Gammelldags: direkte budskab med en knytnæve. 1 idé pr. kampagne bredt ud på alle medier
Cases: Danske Bank, tdc eller Sony Bravia (hoppebolde på print)
Dell: gir folk specialviden, så de er med til at udvikle og de har noget at snakke om.
Nutidigt
simply-complex
Komplekst og nuanceret brand, der er enkelt at gå til.
Giv målgruppen overraskelser, oplevelser og dybde
Medietilpasset
Cases: iPod, YouTube, Flickr og podcast på Arken
Afslør ikke alt på en gang
Gammeldags: Alle skal vide alt, så mange gange som muligt, på kortets tid som muligt
Cases: HTH Køkkener, Suzuki, Cillit Bang
Nutidigt. BITS´N Bites
Social Currency
Gør mig interessant
Sladdermateriale
Cases:
Quicksilver viralfilm - ægte eller ej
Google og månen
Globat og gravid mave på Ebay
Pigen på femten 15 år og hendes netværk sms/chat/etc/ 500 personer/uge
Dialog: firma til forbruger til forbruger til firma.
Cases: Ikeas Paraplyer (billigst i regnvejr) Urbanmoms (karrierekvinde-forum), Nikonians (ikke-kommercielt), Cover på MySpace
Anna
læserlytterbruger
passiv bruger
værdsætter kvalitet og underholdning
ikke behov for at deltage selv
Andi
Både passiv tilgang
og bruger medierne til dialog
f..eks via email feedback
DJ
elsker at udtrykke sig
produktivt og kreativt
bruger medierne til at skabe indhilf
bruger medier til a at skabe net netværk og relationer og bevare dem (tinkatonga)
Tænk over målgruppen
tænk over tilgang og tempo
ikke alle er superbrugere
vil de underholdes eller lave ny viden
vil de bare være updated eller selv skab indholdet
1 % bidrager meget selv, 9 % nogle gange, 90 % lurere
Det er en myte at det kun er unge. De nye medier handler ikke om alder, køn og geografi, men om fælles områder, nichher og communities
Mercedes Mixed Tapes, 35 år
World og Warcraft, 32 år
YouTube, 55 % er over 35 år
Stueren revolution
Gå ikke kun efeter trendsættere- de er lidt blasert og gider ikke snakke for meget om hvad de gør.
modsat dem der lige har prøvet noget for første gang og er begejstrede. de fortæller vidt og bredt FEKS havejere der llige har haft besøg af havearkitekten
www.visionblog.dk
(laver weblog for urtekram)
Bloggen er stadigvæk en lidt nørdet ting, men det er i virkeligheden en ret simpel ting
nye medier - find ud af hvad du kan bruge dem til - ellers lad dem være.
Brugere bryder sig traditionelt ikke om reklame. Vi gider kun hvis man selv kan snakke med
adfærd og holdning passer ikke altid sammen
Forbrugernes mål med kommunikation: skabe relation og overleve
virksomheden: salg (skabe relationer og overleve)
visionblog.dk
Hvordan får vi folkm til at snakke .... om os
Fra reklame til fænomener
Væk med stanard lovprisning
Lad målgruppen selv markesføre din kommunikation
Skab fænomener, som man har lyst til at snakke om
Cases
- Feminnas kvindeløb
- CVarlsbergs husbryggeri Jacobsen
- DR2's den elvte time
Gammelldags: direkte budskab med en knytnæve. 1 idé pr. kampagne bredt ud på alle medier
Cases: Danske Bank, tdc eller Sony Bravia (hoppebolde på print)
Dell: gir folk specialviden, så de er med til at udvikle og de har noget at snakke om.
Nutidigt
simply-complex
Komplekst og nuanceret brand, der er enkelt at gå til.
Giv målgruppen overraskelser, oplevelser og dybde
Medietilpasset
Cases: iPod, YouTube, Flickr og podcast på Arken
Afslør ikke alt på en gang
Gammeldags: Alle skal vide alt, så mange gange som muligt, på kortets tid som muligt
Cases: HTH Køkkener, Suzuki, Cillit Bang
Nutidigt. BITS´N Bites
Social Currency
Gør mig interessant
Sladdermateriale
Cases:
Quicksilver viralfilm - ægte eller ej
Google og månen
Globat og gravid mave på Ebay
Pigen på femten 15 år og hendes netværk sms/chat/etc/ 500 personer/uge
Dialog: firma til forbruger til forbruger til firma.
Cases: Ikeas Paraplyer (billigst i regnvejr) Urbanmoms (karrierekvinde-forum), Nikonians (ikke-kommercielt), Cover på MySpace
Anna
læserlytterbruger
passiv bruger
værdsætter kvalitet og underholdning
ikke behov for at deltage selv
Andi
Både passiv tilgang
og bruger medierne til dialog
f..eks via email feedback
DJ
elsker at udtrykke sig
produktivt og kreativt
bruger medierne til at skabe indhilf
bruger medier til a at skabe net netværk og relationer og bevare dem (tinkatonga)
Tænk over målgruppen
tænk over tilgang og tempo
ikke alle er superbrugere
vil de underholdes eller lave ny viden
vil de bare være updated eller selv skab indholdet
1 % bidrager meget selv, 9 % nogle gange, 90 % lurere
Det er en myte at det kun er unge. De nye medier handler ikke om alder, køn og geografi, men om fælles områder, nichher og communities
Mercedes Mixed Tapes, 35 år
World og Warcraft, 32 år
YouTube, 55 % er over 35 år
Stueren revolution
- Mindre kommunikation til forbrugerne mere kommunikation med dem
- mindre passiv forstyrrelse - mere aktiv samtale
- mindre plejer, neutral og kontrol, mere mod holdning og åbenhed
- mindre spild og spredehagl, mere relevant værdi
Gå ikke kun efeter trendsættere- de er lidt blasert og gider ikke snakke for meget om hvad de gør.
modsat dem der lige har prøvet noget for første gang og er begejstrede. de fortæller vidt og bredt FEKS havejere der llige har haft besøg af havearkitekten
2. maj 2007
Mere om vores blogs
Peter konstaterer at vi ikke har været så aktive med bloggeriet.
Vi skal være lidt mere målrettede med blogsene og give dem nogle labels (hvad vil vi med dem?)
Bodil Har lavet en blog som folk kommenterer ret meget på - i kantinen, men ikke på bloggen.
Men bloggen lægger ikke op til spørgsmål.
Peter: folk skal kende kontekst for at de vil kommentere.
Hvem diskuterer de med, hvad er tonen, hvor dum må man være?
hvad er blog, hvordan kan vi bruge blogs i egen kontekst. Og hvad er fordelen frem for almindelig hjemmeside (vigtigt) og andre medier
Opgave
beskriv rammer og mål for hvordan i kan anvende blog i jeres professionelle virke, internt eller ekstern eller hvorfor ikke
Vi skal være lidt mere målrettede med blogsene og give dem nogle labels (hvad vil vi med dem?)
Bodil Har lavet en blog som folk kommenterer ret meget på - i kantinen, men ikke på bloggen.
Men bloggen lægger ikke op til spørgsmål.
Peter: folk skal kende kontekst for at de vil kommentere.
Hvem diskuterer de med, hvad er tonen, hvor dum må man være?
hvad er blog, hvordan kan vi bruge blogs i egen kontekst. Og hvad er fordelen frem for almindelig hjemmeside (vigtigt) og andre medier
Opgave
beskriv rammer og mål for hvordan i kan anvende blog i jeres professionelle virke, internt eller ekstern eller hvorfor ikke
Henrik Rewes Nordjyske medier
Henrik arbejder med Online medier aktuelt et 2.0 website:
www.ditcentrum.dk (en del af Nordjyske.dk's hjemmeside)
som et svar på gratisaviserne, men med brugerne i centrum
Som en interaktion mellem morgenavis (trafikavis) og aftenavis (husstandsomdelt)
software: communityserver - en færdig pakke downloaded fra nettet.
"den største genvej jeg nogensinde har lavet til noget"
10- 15.000 brugere om ugen (ikke markedsført uden for Ålborg)
en blanding af eget og brugergenereret indhold. Eget materiale er rastet, så man kan se at det er fra redaktionen. TO medier - to universer øger troværdigheden - øget eksponering
Funktioner:
brugernyheder
brugerbilleder
brugerprofiler
kommentere nyheder
rating af indhold
tags på brugerindhold
blogs
grupppefunktioner
(video på vej)
kan evt. kobles på TV, hvor folk kan kommentere online
95 af brugerne " kikker bare" 4-5 % er aktive med indlæg. Erfaringerne viser at folk trods alt skriver oftere når det er digitalt, frem for at de skal sende et læserbrev.
Brugerindholdet vurderes på lige fod med eget indhold og har en ambassadør der skal "sælge" brugernes historier til den trykte avis. Og det KOMMER i avisen = vores avis. f.eks. afstemninger og holdninger omkring ishockey, meninger om springvand etc.
og Blogs fra studerendes Arkitekturbiennale i Venedig so gratis udsendte medarbejdere.
Brugerantallet har været konstant stigende (svagt dyk jul/nytår)
Starten/Input for at det kom til at virke
- reklame i husstandsomdelt avis.
- studiestart på Ålborg universitet.
- Medarbejdere leverede meget indhold i starten.
- brugte faktiske brugere i markedsføring (valgt ud efter deres blogs)
Hver gang nogen poster et indlæg eller uploader et billede erklærer de samtidig at det kan bruges af Nordjyske medier til ALT - uden vederlag.
Væsentlige emner trækker mest trafik (tørklæder, bøsseFogh etc.) profiler: Dr. Skiller trækker læsere)
Eksempler
Journalister efterspørger f.eks. indlæg til debat: Hvordan fejrer du skilsmisse-jul
folkekrav om nedsættelse af billetpriser; prisen faldt efter 48 timer
Skal have 50 aktive bruger på ugeplan for at skabe et interessant site ( 5 % af brugerne) dvs. minimum 1000 faste kikkere 1000 ugentligt. DitCentrum har mellem 150-200 brugere der er aktive hver uge
Lokal geografik tilknytning gør at folk kan mødes nede i byen. En stor fordel for nordjyske medier. Anden fordel er at de kender community'et: lokale folk.
forbillede: naplesnews.com
I haveselskabets tilfælde kender du brugergruppen som virkelig haveinteresserede og -vidende mennesker
ERFARINGER
Community producer
vigtigt at tage produkt alvorligt. Giv ordentlige svar på spørgsmål. Tænkt det ind i organisationen. En person der er direktør/ansvarlig
At vise brugerne i avisen, eller bruge dem i markedsføring (at tage dem alvorligt) skaber mere trafik, ikke mindst billeder. Åbenhed, ærlighed
Mere stof fra net til avis end avis til net
Potentiale i mere journalistik baseret p brugerinputs - men vi har ikke dyrket det nok
Afstemninger og debat skabes ikke af historeien, men er knyttet til emnet
afstemning via mobil går trægt. på nettet noget glattere
billeder er vigtige
Holdninger er vigtige. Debat kræver at tingene bliver sat på spidsen
Maja Møller Arla Foods
Cooperate blogging - Arla Forum
Der skal være en grund til at blogge
Arla forum er kun på det danske marked
Arla er stort og har et positivt omdømme i Sverige fordi de tidligt var ude og "blogge" på mælkeemballagen (selvkritiske , ikke ufejlbarlige - åben og ærlig virksomhed)
2005 åbnede Arla Forum på grund af krise i Arla - Annoncekampagne
årligt 30.ooo emails og telf samtaler
55000 besøg på mejerier og gårde
500000 besøg på dyrskuer og messer
spørgsmål er radar på hvad der foregår
svar er vindue udadtil
Virksomhedsbloggeren:
har tid interesse og et konkret udbytte ift at blogge (løsninger input mv.)
kan dele tanker tvivl og ideer med andre
er god til at lytte / vise processer
Evaluering
hvad giver processen?
hvad får vi at vide?
hvem opsøger os?
hvilke nye dimensioner etableres?
Også aktivitet udenfor nettet gå-hjem møder produkter
mulighed for at teste produkter, emballager, iddeer on-line via forbrugerpanel
udvikling af nye produkter (Protin i samarbejde med økonomaer)
Weblogs sætter rammerne for debat - frem for fri debat som er svær at styre
Blogger 3-4 gang om ugen
Gunnar Langemark/Dona: Måske er der kun få der står på trappen og snakker, men den der kommer forbi ser der sker noget
90-10-1 hvis 90 læser, så er der 10 der overvejer at kommentere og kun 1 der rent faktisk kommenterer på en blog
Baggrunden for Arlas blogs
Vi ønsker at komme i direkte dialog med forbrugere og andre, der interesserer sig for Arla. På vores weblogs vil vi vise forbrugerne, hvem vi er og blive klogere på, hvem vores forbrugere er. Vi har lært, hvor galt det kan gå, når vi ikke lytter - og vi tror på, at samtaler via nettet, kan være med til at sikre, at vi ikke igen overhører noget vigtigt.
På Arla Forum har vi siden februar 2005 besvaret forbrugernes henvendelser via e-mail og telefon. Vi får mange interessante henvendelser, men dialog bliver der desværre ikke altid meget af. På vores weblogs bliver der mulighed for mere samtale. Læserne af bloggen kan kommentere på de indlæg, værten skriver. Læserne kan også diskutere indlæg indbyrdes. Vi kan svare på læsernes spørgsmål, og vi kan ikke mindst selv stille spørgsmål og trække på den viden, forbrugerne har. Vi håber, at vi med vores weblogs får opbygget gode relationer til forbrugere og andre interessenter.
Hvem blogger i Arla?
I Arla har vi i øjeblikket 5 weblogs, som dækker nogle af Arlas faglige interesseområder (landmandens liv, forbrugerkommunikation, mad og madkultur, miljø og forandringer i Arla). Du kan læse mere om de respektive bloggere på deres blogs. Vi planlægger flere weblogs.
Alle webloggerne i Arla har været på kursus for at lære, hvad weblogs er, og hvordan de bruges. Og bloggerne har været med til at formulere weblogretningslinierne
Vi har ingen intentioner om at lade vores weblogs leve evigt. Hvis bloggeren ikke synes, det er spændende længere, eller hvis bloggen ikke bliver læst eller kommenteret, så lukker vi bloggen igen – og starter måske en anden.
Er der regler for, hvad bloggerne i Arla må skrive om?
Vi har ingen firkantede regler, men et sæt overordnede retningslinier, som bloggerne selv har været med til at diskutere og aftale.
link til > Weblogretningslinierne
a9 søgemaskine
googlegrid
Der skal være en grund til at blogge
Arla forum er kun på det danske marked
Arla er stort og har et positivt omdømme i Sverige fordi de tidligt var ude og "blogge" på mælkeemballagen (selvkritiske , ikke ufejlbarlige - åben og ærlig virksomhed)
2005 åbnede Arla Forum på grund af krise i Arla - Annoncekampagne
årligt 30.ooo emails og telf samtaler
55000 besøg på mejerier og gårde
500000 besøg på dyrskuer og messer
spørgsmål er radar på hvad der foregår
svar er vindue udadtil
Virksomhedsbloggeren:
har tid interesse og et konkret udbytte ift at blogge (løsninger input mv.)
kan dele tanker tvivl og ideer med andre
er god til at lytte / vise processer
Evaluering
hvad giver processen?
hvad får vi at vide?
hvem opsøger os?
hvilke nye dimensioner etableres?
Også aktivitet udenfor nettet gå-hjem møder produkter
mulighed for at teste produkter, emballager, iddeer on-line via forbrugerpanel
udvikling af nye produkter (Protin i samarbejde med økonomaer)
Weblogs sætter rammerne for debat - frem for fri debat som er svær at styre
Blogger 3-4 gang om ugen
Gunnar Langemark/Dona: Måske er der kun få der står på trappen og snakker, men den der kommer forbi ser der sker noget
90-10-1 hvis 90 læser, så er der 10 der overvejer at kommentere og kun 1 der rent faktisk kommenterer på en blog
Baggrunden for Arlas blogs
Vi ønsker at komme i direkte dialog med forbrugere og andre, der interesserer sig for Arla. På vores weblogs vil vi vise forbrugerne, hvem vi er og blive klogere på, hvem vores forbrugere er. Vi har lært, hvor galt det kan gå, når vi ikke lytter - og vi tror på, at samtaler via nettet, kan være med til at sikre, at vi ikke igen overhører noget vigtigt.
På Arla Forum har vi siden februar 2005 besvaret forbrugernes henvendelser via e-mail og telefon. Vi får mange interessante henvendelser, men dialog bliver der desværre ikke altid meget af. På vores weblogs bliver der mulighed for mere samtale. Læserne af bloggen kan kommentere på de indlæg, værten skriver. Læserne kan også diskutere indlæg indbyrdes. Vi kan svare på læsernes spørgsmål, og vi kan ikke mindst selv stille spørgsmål og trække på den viden, forbrugerne har. Vi håber, at vi med vores weblogs får opbygget gode relationer til forbrugere og andre interessenter.
Hvem blogger i Arla?
I Arla har vi i øjeblikket 5 weblogs, som dækker nogle af Arlas faglige interesseområder (landmandens liv, forbrugerkommunikation, mad og madkultur, miljø og forandringer i Arla). Du kan læse mere om de respektive bloggere på deres blogs. Vi planlægger flere weblogs.
Alle webloggerne i Arla har været på kursus for at lære, hvad weblogs er, og hvordan de bruges. Og bloggerne har været med til at formulere weblogretningslinierne
Vi har ingen intentioner om at lade vores weblogs leve evigt. Hvis bloggeren ikke synes, det er spændende længere, eller hvis bloggen ikke bliver læst eller kommenteret, så lukker vi bloggen igen – og starter måske en anden.
Er der regler for, hvad bloggerne i Arla må skrive om?
Vi har ingen firkantede regler, men et sæt overordnede retningslinier, som bloggerne selv har været med til at diskutere og aftale.
link til > Weblogretningslinierne
a9 søgemaskine
googlegrid
1. maj 2007
Abonner på:
Opslag (Atom)
