- Hvordan man får afdækket brugerbehov, og hvordan behovene omsættes til produkter
Rapid innovation fra observation til produkter - hurtigt.
Omsætte brugerbehov til nye løsninger (ikke design som formgivning). Udvid brugerperspektivet.
Prinmært brugerdrevet innovation ikke Brugerinnovation (online gaming etc.)
Laver brugerdrevet innovation - med brugeren i centrum
Det gælder om at opdage ikke-erkendte brugerbehov. At forstå brugeren bedre end hende selv!
Steve Jobs: "at skabe idéer er at være kreativ, at omsætte ideeer til resultater (ikke kun løsninger) er at være innovativ. At gøre det organiseret og brugerorienteret er det 21. århundredes essentielle konkurrenceparameter."
Eksempel: Lad brugerne tage billeder af deres problemer. Følg folk i deres hverdag, hvilke problemer har de, hvem er beslutningstager.
Mulighederne øges væsenligt hvis man kan finde/skabe de uerkendte behov eller udvikle nye markeder/produktionsforhold.
DesignitPilot: Usercommunity. Lader brugerne vise hvordan de lever. Uden løn. Deres fordel er de er med i et designcommunity, altså kreativt netværk. Dog præmier i enkelte tilfælde. Tilmeldinger fra flyers - derefter selvkørende. Har desuden hentet konkrete medlemmer via deres blogs.
og kender til markedet og brugernes behov
Andre communities: Diskussionsforum for udvalgte medlemmer også en mulighed. Fotodokumentation. Case: Lod folk fotografere håndtasker.
Udvid brugerperspektivet ... en bruger er også et menneske, f.eks.
Her er Lotte .....hun er mor, husmor, kæreste shopaholic, politsik aktivist, dyreretsforkæmper.
Gå med dem på indkøb, lav mad med dem, spørg, observer, kortlæg, forstå, forestil.
De fortæller ikke altid sandheden!!! Spørg ikke kun hvad folk spiser - fotografer også deres køleskabe.
Giver et billede af hvad folk gerne vil vise/gå med udadtil, og samtidig reelt vil bruge.
CaseShell vaskehal 2 firmaer. 1. klassisk undersøgelse der gav forslag til forbedrelser: effiktivitet, pris, tidmæssigt. 2. firma: udvidede brugerperspektiv. Gik hjem til folk søndag eftermiddag hvor de vaskede biler og så at de hyggede omkring bilen. Kom tilbage til Shell og foreslog pusleplads.
Eksempel: Et website for forskningsresultater for unge skal ikke efterligne andre forskningssider, men de websider som de unge bruger.
Er du interesseret i at følge brugernes ønsker - uanset hvad de ønsker? How low will you go!
....
Den kreative proces med brugeren i centrum
Spørg ikke kun ud fra kendte produkter og erkendte behov, så får du sjældent nye idéer. Og så er produktet forældet den dag den kommer på markedet.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar